曲靖撰写商业计划书，编制立项

第四，分析市场营销战略。

2.1品牌战略。Zui初，我们的网站建设就很重视品牌。对于品牌包装，由美工人员根据详细的市场调研及大胆预测，采取动静结合的设计方案，从视觉形象和文字字体两个方面精心策划，力求独具特色。

2.2价格策略。绿鸟网上花店力图在原料、包装、服务等方面做到尽善尽美，努力给顾客Zui大的享受和心理满足。不仅要走价格路线，还要走质量路线，次消费者的需求。

2.3促销策略

(1)宣传策略。利用学校广播站、报纸栏、宣传栏的免费宣传，利用网站自身的信息流优势宣传和突出形象，与各大报纸公司、地方广播公司和广播公司建立良好的关系，采用互惠互利的战略模式。

㈡服务方面。网店的服务一定是yiliu的，对于配送人员来说，只要有订单，就必须按照订单要求准时准时送到，并微笑着提供服务。

关于售后，客户服务部应采取下列方式：

①在客户有重大节日的时候打感谢电话或电子邮件进行友情提醒服务，发送电子贺卡。

②无条件接受顾客的退货，并集中接受顾客的投诉。

③建立消费者问卷，附赠礼品，掌握第一手消费需求信息。

④首次订货的顾客将得到随花赠送的花瓶，享受价格优惠，入会后享受会员价格。

⑤不定期举行网上或线下会员沙龙，交流信息，沟通情感，解答客户Zui感兴趣的问题。

⑥建立客户档案，客户在重复订购时，只要输入用户姓名，客户的其他信息就自动进入系统。